Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO Última atualização: abril de 2026
1. Processamento de Encomendas
As encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis após confirmação de pagamento. Em períodos de maior procura (datas festivas, lançamentos de coleção), o prazo pode ser ligeiramente superior — será sempre informada por email.
Não processamos encomendas aos fins de semana nem em feriados nacionais.
2. Envios para Portugal Continental e Ilhas
| Destino | Transportadora | Prazo estimado | Valor |
|---|---|---|---|
| Portugal Continental | CTT / GLS / DPD | 2 a 4 dias úteis | 5,00€ |
| Açores e Madeira | CTT | 5 a 10 dias úteis | 14,00€ |
3. Envios para a União Europeia
| Destino | Transportadora | Prazo estimado | Valor |
|---|---|---|---|
| Europa Ocidental (ES, FR, DE, IT…) | DPD / DHL | 5 a 8 dias úteis | 12,50€ |
| Resto da UE | DHL / CTT Internacional | 7 a 14 dias úteis | A definir |
Os preços apresentados na loja incluem IVA para clientes na UE. Para encomendas dentro da UE, não existem custos alfandegários adicionais.
4. Envios Internacionais (fora da UE)
Para envios fora da União Europeia, podem aplicar-se taxas alfandegárias, impostos de importação e taxas locais, da responsabilidade do destinatário. A Alfa Creations não tem controlo sobre estes custos e recomenda que consulte as autoridades aduaneiras do seu país antes de encomendar.
5. Rastreio de Encomenda
Todas as encomendas incluem número de rastreio, enviado por email após expedição. Pode acompanhar a sua encomenda diretamente no site da transportadora ou através da área de cliente na nossa loja.
6. Atrasos e Situações Excecionais
Os prazos indicados são estimativas e podem ser afetados por greves, condições meteorológicas, períodos de pico ou atrasos alfandegários. Nestes casos, faremos o possível para o manter informado.
Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo previsto, contacte-nos em info@alfa-creations.com.
7. Encomendas Não Entregues ou Devolvidas ao Remetente
Se a encomenda for devolvida por morada incorreta fornecida pelo cliente ou por ausência na entrega, os custos de reenvio são da responsabilidade do cliente. Contacte-nos para combinar o reenvio.
8. Embalagem
Todas as peças Alfa Creations são enviadas em embalagem própria, adequada para oferta. Utilizamos materiais de embalagem sustentáveis sempre que possível.
9. Contacto
Para questões sobre envios: Email: info@alfa-creations.com Prazo de resposta: até 2 dias úteis