Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última atualização: abril de 2026
1. Responsável pelo Tratamento Carla Alfarrobinha — Alfa Creations Rua Frei Manuel do Sepúlcro, nº 23 – 1º, 8500-680 Portimão, Portugal NIF: 225148072 Email: info@alfa-creations.com
2. Que dados recolhemos e porquê
Recolhemos os seguintes dados pessoais, com as respetivas bases legais ao abrigo do RGPD (Regulamento (UE) 2016/679):
| Dados | Finalidade | Base legal |
|---|---|---|
| Nome, email, morada, telefone | Processar e entregar encomendas | Execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| Dados de pagamento | Faturação e prevenção de fraude | Execução de contrato + interesse legítimo |
| Histórico de compras | Gestão de conta e suporte ao cliente | Execução de contrato |
| Endereço IP, cookies, comportamento de navegação | Melhoria da loja e análise de desempenho | Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) |
| Email (marketing) | Envio de newsletters e promoções | Consentimento |
3. Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os seus dados pessoais para:
- Processar, confirmar e entregar as suas encomendas;
- Comunicar sobre o estado da encomenda e suporte pós-venda;
- Cumprir obrigações legais e fiscais;
- Melhorar a experiência de navegação na loja (com o seu consentimento);
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento expresso, podendo cancelar a qualquer momento).
4. Partilha de dados com terceiros
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Shopify Inc. — plataforma de e-commerce que aloja a nossa loja (processador de dados). Consulte a política de privacidade da Shopify em shopify.com/legal/privacy.
- Transportadoras e operadores logísticos — para entrega das encomendas (ex.: CTT, DHL, DPD).
- Processadores de pagamento — para processamento seguro de transações (ex.: Stripe, PayPal).
- Autoridades fiscais e regulatórias — quando exigido por lei.
Não vendemos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
5. Transferências internacionais de dados
Alguns dos nossos prestadores de serviços (como a Shopify) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Nestes casos, garantimos que existem salvaguardas adequadas, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
6. Conservação dos dados
Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados de encomendas e faturação: 10 anos (obrigação legal fiscal em Portugal);
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa, ou até 3 anos após o último acesso;
- Dados de marketing: até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento.
7. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:
- Acesso — saber que dados temos sobre si;
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos;
- Apagamento — solicitar a eliminação dos seus dados ("direito a ser esquecido");
- Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias;
- Portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado;
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing direto;
- Retirada do consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos em info@alfa-creations.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
8. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da loja e cookies analíticos/de marketing (apenas com o seu consentimento). Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou nas definições do seu browser.
9. Reclamações
Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente em Portugal:
CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados www.cnpd.pt | Tel.: +351 213 928 400
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de "última atualização" no topo do documento reflete sempre a versão mais recente. Recomendamos que a consulte regularmente.